協同溝通 [在線客服 IM]

ServiceHot ITSOM在各類服務流程工單中嵌入提供協同溝通功能，提升用戶與服務臺工程師的溝通效率，響應速度，讓用戶更直觀的感受到技術團隊的服務，從而提升客戶滿意度。協同溝通工具與各類服務流程無縫貫通，從線上溝通到線下執行處理一氣呵成，所有溝通記錄自動記錄到服務單據中，消除團隊之間的溝通壁壘，從而大大提升服務團隊的協同能力和效率。