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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ServiceHot ITSM 第89周迭代公告及更新日志【97454】

2017-06-20

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itil4中的三個全新概念【38719】

2022-08-23

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隨著ITIL4Foundation震撼發(fā)布,再次拉開了大版本進化的帷幕，ITIL4全面反映數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中、新興技術(shù)條件...
ServiceHot ITSOM V1.5版本發(fā)布預告【35225】

2017-04-30

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ITIL證書改革：你需要了解的最新認證體系變化【76396】

2025-09-12

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)認證是全球公認的I...
阿里IT運維管理的智能化轉(zhuǎn)型之路【58088】

2025-08-30

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在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，阿里作為中國科技巨頭，其IT運維管理體系一直走在行業(yè)前沿。ServiceHot作為全球ITSM 2....

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（上）【36490】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【88679】

2018-10-22

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企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統(tǒng)...
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設(shè)計實現(xiàn)IT服務(wù)管理數(shù)字化【27885】

2018-09-27

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ITIL流程設(shè)計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
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2018-11-01

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ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實施的五大關(guān)鍵步驟【59410】

2018-11-16

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其實選擇優(yōu)質(zhì)的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。

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