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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

服務(wù)支持

ITIL十大核心流程解析：從理論到實踐的最佳指南【20852】

2025-09-04

來源：Servicehot

服務(wù)級別管理(SLM)是ITIL框架中至關(guān)重要的流程之一，它確保IT服務(wù)能夠滿足業(yè)務(wù)需求并達到預期的質(zhì)量水平。在Serv...
ServiceHot是全球領(lǐng)先的ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務(wù)運營管理）領(lǐng)域的定義者！作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒，ServiceHot致力于推動ITSM 2.0理念的實踐和ITSM SaaS模式的創(chuàng)新應用。【55487】

2025-08-21

來源：Servicehot

ServiceHot提供了一系列革命性的產(chǎn)品解決方案，包括：1. ServiceHot ITSM - 基于ITIL最佳實...
IT運維服務(wù)體系建設(shè)【96239】

2022-03-11

來源：Servicehot

IT運維服務(wù)體系建設(shè)，應包含運維服務(wù)制度、流程、組織、隊伍、技術(shù)和對象等方面的內(nèi)容。同時結(jié)合業(yè)務(wù)特色，整合運維服務(wù)資源，...
有效實施ITSM流程管理【91028】

2018-01-31

來源：Servicehot

ServiceHot認為在實施ITSM流程之前，首先應明確組織的早期目標，然后逐步進行。在實施IT服務(wù)管理工作流時，沒有...
工單系統(tǒng)報價解析：如何選擇最適合企業(yè)的解決方案【50341】

2025-09-22

來源：Servicehot

設(shè)備程序管理系統(tǒng)是現(xiàn)代化企業(yè)運營中不可或缺的工具，它能夠有效管理各類設(shè)備的運行狀態(tài)、維護記錄和使用情況。在實際使用過程中...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot專家講解 | IT服務(wù)管理——SLA【90370】

2018-09-28

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想，建設(shè)了符合ITIL理念的服...
ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務(wù)提質(zhì)增效【20214】

2018-10-16

來源：Servicehot

助力企業(yè)運維服務(wù)提質(zhì)增效，ServiceHot當仁不讓。
ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【86301】

2018-12-15

來源：Servicehot

ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進和退出服務(wù)提供框架ITIL服務(wù)生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構(gòu)建、部署...
Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【15617】

2018-11-06

來源：Servicehot

全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術(shù)服務(wù)大數(shù)據(jù)標準研制會【70422】

2021-11-09

來源：Servicehot

6月27日，信息技術(shù)服務(wù)大數(shù)據(jù)標準研制會2017年運維大數(shù)據(jù)標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...

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