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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

服務支持

項目管理【46466】

2018-01-28

來源：Servicehot
ServiceHot 系統(tǒng)第58周發(fā)布公告及更新日志【80266】

2017-06-11

來源：Servicehot
服務級別管理在IT運維管理中的應用【68528】

2018-08-29

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ServiceHot告訴你,啟用ITIL和ITSM成功的技巧有哪些？【64884】

2018-03-23

來源：Servicehot
實施IT服務管理要解決四大問題【70883】

2017-11-28

來源：Servicehot

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行業(yè)動態(tài)

IT維護對企業(yè)競爭力的影響【11890】

2018-11-09

來源：Servicehot

關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
什么是工單系統(tǒng)【54909】

2017-04-25

來源：Servicehot

一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統(tǒng)流程的設定和不...
牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【90183】

2018-12-31

來源：Servicehot

方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？
ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務運維解決方案【16369】

2018-12-04

來源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系統(tǒng)，才是 IT 服務的最優(yōu)結果。
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【45595】

2018-09-23

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現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業(yè)務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...

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