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          1.基礎管理(組織機構)介紹
          2.系統(系統及菜單)及通知配置
          3.服務流程配置一(流程引擎配置)
          4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
          5.創建服務目錄
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          8.服務門戶介紹
          9.CMDB(資產)配置介紹
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          11.值班管理配置介紹
          12.不同角色端的操作介紹

            服務支持

          • 企業IT面臨的挑戰【78322】

            2018-07-01

            來源 :Servicehot

            企業IT面臨的挑戰
          • 客服系統深度解析在數字化服務時代,騰訊作為國內互聯網巨頭,其客服系統一直備受關注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,我們特別關注各類客服系統的功能差異與創新應用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統的特色功能,特別是與其他平臺拍照功能的區別,以及如何更好地使用騰訊系產品提升工作效率。【19000】

            2025-08-23

            來源 :Servicehot

            想給騰訊提建議 在哪提啊 ?很多用戶在使用騰訊產品過程中會有改進建議,但不知道如何有效反饋。騰訊其實提供了多個建議反饋渠...
            客服系統深度解析在數字化服務時代,騰訊作為國內互聯網巨頭,其客服系統一直備受關注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,我們特別關注各類客服系統的功能差異與創新應用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統的特色功能,特別是與其他平臺拍照功能的區別,以及如何更好地使用騰訊系產品提升工作效率。
          • 工單管理系統是企業用來跟蹤、管理和解決客戶請求或內部問題的數...【80368】

            2025-08-27

            來源 :Servicehot

            工單管理系統是企業用來跟蹤、管理和解決客戶請求或內部問題的數字化工具。就像是一個智能化的"任務分配中心&quo...
            工單管理系統是企業用來跟蹤、管理和解決客戶請求或內部問題的數...
          • ITIL V3認證報名費用詳解及ServiceHot解決方案【26893】

            2025-09-14

            來源 :Servicehot

            ITIL V3認證報名費用分析ITIL(信息技術基礎架構庫)是全球公認的IT服務管理最佳實踐框架,而ITIL V3認證作...
            ITIL V3認證報名費用詳解及ServiceHot解決方案
          • ITSS的核心價值是什么?【73282】

            2017-10-02

            來源 :Servicehot

            ITSS的核心價值是確保提供可信賴的IT服務,并通過“可信賴”促進供需雙方在IT服務質量和成本之間取得平衡。本質上,IT...
            ITSS的核心價值是什么?

          • 行業動態

          • ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關鍵【49582】

            2018-10-11

            來源 :Servicehot

            在全球經濟一體化的形勢下,信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
            ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關鍵
          • ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【45562】

            2018-12-06

            來源 :Servicehot

            ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
            ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜
          • 亮相2018世界物聯網博覽會,ServiceHot再次成為焦點【11569】

            2018-12-14

            來源 :Servicehot

            ServiceHot已連續兩屆獲世界物聯網博覽會邀請,同時是該領域唯一被邀請的企業。
            亮相2018世界物聯網博覽會,ServiceHot再次成為焦點
          • EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺【30236】

            2021-11-09

            來源 :Servicehot

            6月28日,在2017中國開源產業峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
            EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺
          • ITIL落地管理軟件的選擇標準【21394】

            2018-10-03

            來源 :Servicehot

            現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
            ITIL落地管理軟件的選擇標準
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