服務(wù)支持

ITIL中文版：中國(guó)企業(yè)IT服務(wù)管理的金鑰匙在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot觀察到越來越多的中國(guó)企業(yè)開始關(guān)注ITIL中文版的應(yīng)用。ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)作為IT服務(wù)管理的最佳實(shí)踐框架，其中文版的推出極大降低了國(guó)內(nèi)企業(yè)的學(xué)習(xí)門檻。【11154】

2025-08-21

來源：Servicehot

ITIL認(rèn)證考試是英文還是中文很多準(zhǔn)備考取ITIL認(rèn)證的學(xué)員都會(huì)問：考試是英文還是中文？好消息是，目前ITIL4認(rèn)證考試...
淺談ITIL【81059】

2017-11-23

來源：Servicehot
2024年工單系統(tǒng)開發(fā)價(jià)格全解析：從方案設(shè)計(jì)到私有部署ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，深耕IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域多年。今天我們就來聊聊工單系統(tǒng)開發(fā)那些事兒，包括主流方案設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理軟件選擇，以及2024年值得關(guān)注的私有化工單系統(tǒng)。【24117】

2025-09-13

來源：Servicehot

工單系統(tǒng)的流程一個(gè)完整的工單生命周期通常包括：創(chuàng)建→分類→分配→處理→反饋→關(guān)閉。ServiceHot在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，90...
ServiceHot ITSM 第84周迭代公告及更新日志【63033】

2017-05-29

來源：Servicehot
IT運(yùn)維服務(wù)體系的建設(shè)原則【13080】

2018-06-03

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

ITSS工具選購(gòu)指南，ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)【73332】

2017-04-22

來源：Servicehot

ITSS工具選購(gòu)指南，ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)需要選擇實(shí)用的ITSS工具，對(duì)ITSS的指標(biāo)進(jìn)行固化執(zhí)行，在審核...
ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實(shí)施的五大關(guān)鍵步驟【32301】

2018-11-16

來源：Servicehot

其實(shí)選擇優(yōu)質(zhì)的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場(chǎng)熱潮【46530】

2021-11-09

來源：Servicehot

13日，為期四天的2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“物博會(huì)”)終于圓滿落幕。一個(gè)鮮明的共識(shí)已經(jīng)達(dá)成：一個(gè)新的全球物聯(lián)網(wǎng)...
ServiceHot：2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)最閃亮的“星”【98728】

2018-12-09

來源：Servicehot

國(guó)際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團(tuán)隊(duì)接洽
什么是ITIL？什么是ITSM?【51432】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library, ...

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